Service Desk OMG

La atención a usuarios es uno de los procesos de negocio que dentro de los departamentos de sistemas de información, está tomando mayor relevancia, en la medida en que dichos departamentos han tomado conciencia de que son núcleos de servicio y que, como tales, deben considerar a sus usuarios como clientes. Más allá de la aproximación clásica de soporte telefónico, el Service Desk – OMG incorpora nuevos canales interactivos de comunicación con los usuarios (Contact Center), aportando nuevas funcionalidades y capacidad de integración en el proceso.

Servicios de valor añadido:

• Consultoría en procesos